Sık Sorulan Sorular

1. Fiziksel Mağazanız Var Mı?

Henüz fiziki bir mağazamız bulunmuyor ancak web sitemizden tüm ürünlerimize rahatlıkla ulaşabilirsiniz.

2. Teslimat Süresi Ne Kadar?

Vermiş olduğunuz siparişler 1-3 iş günü içerisinde kargoya verilir.

3. Hangi Kargo Firması ile Çalışıyorsunuz?

Ürünlerinizin gönderimini UPS Kargo ile sağlıyoruz.

4. Plastiksiz Kargoya Özen Gösteriyor Musunuz?

Evet, kargolarınız plastiksiz ve doğa dostu bir şekilde hazırlanıp size ulaştırılıyor.

5. Aynı Gün Kargo Seçeneği Var Mı?

Hafta içi 14:00’a kadar verilen tüm siparişleriniz aynı gün kargoya verilir.

6. Kurye Desteğiniz Var Mı?

Hayır, kurye desteğimiz bulunmamaktadır.

7. Havale, EFT ve Kapıda Ödeme Mevcut Mu?

Ödemelerinizi Havale ve EFT yolu ile gerçekleştirebilirsiniz ancak kapıda ödeme seçeneğimiz bulunmamaktadır.

8. İade Hakkım Var Mı?

Web sitesinden aldığınız ürünleri teslim alınma tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz. Ürünlerin iade veya değişiminin kabul edilmesi için iade koşullarına uyması gerekmektedir.

9. İade Koşulları Nedir?

Ürünlerin paketi hasar görmemiş, kullanılmamış ve tekrar satılabilir özelliğini kaybetmemiş olması gerekmektedir.

10. İade Sürecinde Kargo Ücreti Kime Ait?

Ürün iadelerinde kargo ücreti firmamıza ait değildir. Dilediğiniz kargo firması ile gönderim yapabilirsiniz. Kargo bedelinin bize yansıtılması durumunda kargo bedeli iade edilecek tutardan düşülmektedir.

11. İade Sürecinde Geri Ödemeler Nasıl Gerçekleşir?

İade ettiğiniz ürünler iade şartlarına uygun olduğu takdirde, firmamız tarafından geri ödemeler 3 iş günü içerisinde bankaya iletilmektedir. İade edilen tutarın kredi kartlarına yansıması ortalama 1-3 iken banka kartlarında bu süreç daha uzun sürebilir. Banka uygulamaları gereği, taksitli gerçekleştirilen işlemler aynı şekilde taksit olarak iade edilmektedir.

12. Doğa Dostu Paketleme Nedir?

Doğa dostu paketlemeler çoğunlukla geri dönüştürülmüş ya da geri dönüştürülebilir malzemeler kullanılarak yapılır. Aynı zamanda çevreye atık bırakmazlar ve doğa için tehlikeli değillerdir.

Doğa dostu paketleme malzemeleri tekrar tekrar kullanılabilmeleri sayesinde maliyetleri de düşürürler. Doğaya bir atık olarak zarar vermedikleri için karbon emilimi de daha azdır ya da hiç yoktur. Doğayı koruduğu gibi bu tip malzemeler insanları da korurlar, sağlığa zararlı değillerdir.